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    Guía completa para gestionar perfil de empresa de Google My Business (Google Business Profile)

    Guía COMPLETA para gestionar tu perfil de Google My Business

    Alfonso Herrero

    Especialista SEO Local

    10 min

    22 ene 2024

    ¿Qué es una Ficha de Google My Business?

    Google My Business (GMB), llamada actualmente Google Business Profile (GBP), es una herramienta gratuita y fácil de usar para empresas y organizaciones que desean gestionar su presencia en línea a través de Google, incluyendo la Búsqueda de Google y Google Maps. Al crear y actualizar una ficha de GMB, los negocios locales pueden mejorar su visibilidad y atraer más clientes.

     ¿Qué es una Ficha de Google My Business?

    ✅Beneficios para negocios locales

    Una ficha de GMB es esencialmente una tarjeta de visita digital para tu negocio en el mundo de Google. Aquí hay algunas maneras en que beneficia a los negocios locales:

    • Visibilidad mejorada: Aparecer en búsquedas locales aumenta la probabilidad de que los clientes encuentren tu negocio cuando buscan productos o servicios que ofreces.

    • Información accesible: Permite que los clientes potenciales obtengan rápidamente la información que necesitan, como dirección, horario de apertura y número de teléfono.

    • Interacción con clientes: Ofrece la posibilidad de responder a comentarios y preguntas, lo que mejora la relación con los clientes y la imagen del negocio.

    • Análisis de datos: Proporciona datos valiosos sobre cómo los clientes buscan tu negocio y de dónde vienen.

    Ejemplos de Información en la Ficha

    En tu ficha de GMB, puedes incluir una variedad de información útil para los clientes:

    • Información básica: Nombre del negocio, dirección, y número de teléfono.

    • Horarios de apertura: Horario regular, así como horarios especiales para días festivos o eventos.

    • Servicios ofrecidos: Lista de servicios o productos que ofrece tu negocio.

    • Imágenes y videos: Fotos de tu local, productos, o equipo para dar una mejor impresión visual.

    • Reseñas de clientes: Espacio para que los clientes dejen sus opiniones sobre tu negocio.

    • Preguntas y respuestas: Sección donde los clientes pueden hacer preguntas y tú puedes responderlas.

    Incluir esta información no solo ayuda a los clientes a encontrarte y saber más sobre tu negocio, sino que también mejora tu ranking en los resultados de búsqueda locales, lo cual es crucial para cualquier estrategia de SEO Local. Aquí tienes una guía fantástica si no tienes mucha idea de SEO Local.

    ¿Cómo crear una ficha en GMB para tu negocio?

    Crear una ficha en Google My Business es un proceso sencillo pero crucial para aumentar la visibilidad de tu negocio en línea. Aquí te muestro cómo hacerlo paso a paso:

    ✅Paso 1: Acceder a la Página de GMB

    1. Visita la página web: Ve a Google My Business.

    2. Iniciar Sesión o Crear una Cuenta de Google: Si ya tienes una cuenta de Google (como Gmail), úsala para iniciar sesión. Si no, tendrás que crear una nueva.

    ✅Paso 2: Ingresar Información del Negocio

    • Haz Clic en "Gestionar Ahora": Selecciona esta opción para comenzar a configurar tu ficha.

    • Introduce el Nombre de tu negocio: Asegúrate de que el nombre sea exactamente como lo conocen tus clientes.

    • Elige la categoría de tu negocio: Esto ayuda a Google a clasificar tu negocio y lo hace más fácil de encontrar.

    • Agrega ubicación y contacto: Incluye la dirección física y el número de teléfono.

    • Añade tu página web (aunque es opcional, es muy recomendable incluirlo, si no tienes puedes crear una gratis con nosotros)

    • Define tus horarios regulares: Establece los horarios de apertura y cierre para cada día de la semana. Asegúrate de incluir horarios especiales para días festivos o eventos.

    • Fotos e imágenes: asegúrate de hacer fotos que reflejen bien tu local, tanto el interior como el exterior. Las fotos son muy importantes para generar confianza.

    ¿Cómo dar de alta mi negocio en Google Maps?

    ✅Paso 3: Verifica tu Negocio en Google My Business

    • Recibir PIN de Verificación: Google enviará una postal con un PIN de verificación a la dirección de tu negocio.

    • Verificar tu negocio: Una vez recibas el PIN, sigue las instrucciones de la postal para verificar tu negocio en tu ficha de GMB.

    • Esperar la verificación: Puede tardar hasta 24 horas para que la verificación se haga efectiva.

    • Comprobar la visibilidad: Realiza una búsqueda en Google o Google Maps para asegurarte de que tu negocio ya aparece en el mapa.

    Verifica tu Negocio en Google My Business

    Siguiendo estos pasos, podrás asegurarte de que tu negocio aparezca en Google Maps, lo que es fundamental para mejorar tu visibilidad y atraer más clientes. Tenemos un artículo explicando mas detalladamente este proceso de verificar tu ficha en Google My Business.

    ¿Cómo reclamar una ficha de Google My Business?

    Reclamar una ficha de Google My Business (GMB) es un paso crucial para cualquier negocio que ya tiene una presencia en Google, pero que no ha sido gestionada por el propietario o los responsables del negocio. Al reclamarla, obtienes el control sobre la información que se muestra y puedes mejorar la forma en que tu negocio aparece en Google.

    ¿Qué significa y por Qué es Importante?

    • Control sobre la Información: Reclamar tu ficha te permite editar y actualizar la información, asegurándote de que sea precisa y completa.

    • Interactuar con clientes: Podrás responder a reseñas y preguntas, mejorando tu servicio al cliente.

    • Mejorar la visibilidad en buscadores: Una ficha reclamada y bien gestionada mejora tu posicionamiento en las búsquedas locales.

    Pasos para reclamar una ficha existente

    • Busca tu negocio en Google: Escribe el nombre de tu negocio en la búsqueda de Google o en Google Maps.

    • Encuentra tu ficha de negocio: Si existe una ficha para tu negocio, aparecerá en los resultados.

    • Haz Clic en “¿Eres el Propietario del Negocio?”: Esta opción suele estar en la ficha de GMB.

    • Inicia Sesión o Crea una Cuenta de Google: Si ya tienes una cuenta de Google, úsala para iniciar sesión. Si no, crea una nueva.

    • Sigue el proceso de verificación: Google te pedirá que verifiques que eres el propietario o el administrador autorizado del negocio. Esto se puede hacer por varios métodos, incluyendo un código enviado por correo postal a la dirección del negocio.

    ¿Qué hacer si tu perfil de empresa no aparece en Google Maps?

    A veces, después de crear tu perfil en Google My Business (GMB), puede que no lo encuentres en los resultados de búsqueda. Esto puede deberse a varias razones. Aquí te explicamos qué hacer en un lenguaje sencillo:

    ☑️Comprueba si Google ha verificado tu ficha

    • Verificación pendiente: Después de crear tu perfil, Google necesita verificarlo. Este proceso puede tomar algunos días. Es importante revisar el estado de tu perfil para ver si está en revisión o pendiente de verificación.

    • Solicitar de nuevo el Código de Verificación: Si no has recibido el código para verificar tu perfil, puedes pedir a Google que te lo envíe nuevamente.

    ⛔¿Google ha suspendido tu perfil de empresa?

    • Revisa las políticas de Google: Si tu perfil está suspendido, puede ser por no seguir las reglas de Google. Es importante que leas y sigas estas normas.

    • Restablecer una ficha suspendida: Si crees que tu ficha cumple con las reglas y aún así está suspendida, puedes pedirle a Google que la revise y la active nuevamente.

    🔄¿Tienes una ficha duplicada en Google My Business?

    • Fusionar fichas duplicadas: Si tienes dos perfiles para el mismo negocio, debes cancelar la verificación de uno de ellos (ambos no pueden estar verificados). Asegúrate de que ambos perfiles tengan la misma dirección. Luego, contacta a Google My Business para pedir que fusionen las dos fichas.

    🗑️Eliminar o cerrar una ficha en Google My Business

    • Eliminar o Marcar como Cerrado: Si tienes una ficha duplicada o tu negocio ha cerrado, puedes eliminar tu perfil o marcarlo como "Cerrado permanentemente". Solo tienes que ir a tu cuenta de GMB, seleccionar la pestaña de información y elegir la opción adecuada.

    📍Problemas en la visibilidad en Google Maps de tu negocio

    Puede ser que tu negocio no se muestre en los resultados de búsqueda de Google simplemente porque todavía no tiene mucha presencia en internet. Para ello es importante seguir una estrategia de SEO Local, gestionando de manera óptima tu perfil de empresa. A continuación te decimos como gestionarlo de manera fácil y sencilla.

    ¿Cómo optimizo mi negocio en Google Maps?

    Para mejorar la visibilidad de tu negocio, es necesario seguir una seria de estrategias SEO Local. Aunque tu negocio aparezca en Google y en Google Maps gracias a tu ficha de Google My Business, eso no asegura que los clientes te elijan. Debes saber que más del 90% de las personas solo se fija en los negocios que aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda local. Por eso, es fundamental trabajar en tu SEO local para destacar en esas búsquedas locales.

    ¿Cómo optimizo mi negocio en Google Maps?

    Aquí te dejamos unos consejos.

    🏠Completa al máximo el perfil de tu local

    ⭐️ Cuida las reseñas y tu reputación

    • Fomentar comentarios positivos: Anima a tus clientes a dejar reseñas positivas sobre tu negocio. Esto puede hacerse al final de una transacción, a través de correos electrónicos de seguimiento, o incluso en persona. En nuestro blog tenemos un artículo estupendo de como obtener más reseñas en tu negocio.

    • Contesta a todas las reseñas que puedas: es importante contestar a tus clientes tanto a reseñas positivas como negativas, nunca sabes si puedes cambiar una opinóon con tu respuesta.

    • Responder preguntas: A menudo los usuarios tienen dudas sobre tu local, y por lo tanto es necesario responder a todas las dudas.

    • Manejo constructivo de reseñas negativas: Trata las reseñas negativas de manera profesional y constructiva. Ofrece soluciones y muestra tu disposición a mejorar.

    📝 Publicación y programación de contenidos

    🔍 Enfócate en estrategias de SEO Local

    • Palabras clave locales: Utiliza palabras clave específicas de tu localidad en tu sitio web y en tu contenido de Google My Business. Esto ayuda a aparecer en búsquedas relevantes realizadas por personas en tu área.

    • Agregar Schema a tu sitio web: Si tienes una web, usa Schema Markup para asegurar la consistencia de los datos con tu ficha de GMB.

    📊 Consistencia en nombres y referencias

    Te ayudamos a posicionar tu negocio en Google

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    22 ene 2024

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    ¿Qué es una Ficha de Google My Business?

    Google My Business (GMB), llamada actualmente Google Business Profile (GBP), es una herramienta gratuita y fácil de usar para empresas y organizaciones que desean gestionar su presencia en línea a través de Google, incluyendo la Búsqueda de Google y Google Maps. Al crear y actualizar una ficha de GMB, los negocios locales pueden mejorar su visibilidad y atraer más clientes.

     ¿Qué es una Ficha de Google My Business?

    ✅Beneficios para negocios locales

    Una ficha de GMB es esencialmente una tarjeta de visita digital para tu negocio en el mundo de Google. Aquí hay algunas maneras en que beneficia a los negocios locales:

    • Visibilidad mejorada: Aparecer en búsquedas locales aumenta la probabilidad de que los clientes encuentren tu negocio cuando buscan productos o servicios que ofreces.

    • Información accesible: Permite que los clientes potenciales obtengan rápidamente la información que necesitan, como dirección, horario de apertura y número de teléfono.

    • Interacción con clientes: Ofrece la posibilidad de responder a comentarios y preguntas, lo que mejora la relación con los clientes y la imagen del negocio.

    • Análisis de datos: Proporciona datos valiosos sobre cómo los clientes buscan tu negocio y de dónde vienen.

    Ejemplos de Información en la Ficha

    En tu ficha de GMB, puedes incluir una variedad de información útil para los clientes:

    • Información básica: Nombre del negocio, dirección, y número de teléfono.

    • Horarios de apertura: Horario regular, así como horarios especiales para días festivos o eventos.

    • Servicios ofrecidos: Lista de servicios o productos que ofrece tu negocio.

    • Imágenes y videos: Fotos de tu local, productos, o equipo para dar una mejor impresión visual.

    • Reseñas de clientes: Espacio para que los clientes dejen sus opiniones sobre tu negocio.

    • Preguntas y respuestas: Sección donde los clientes pueden hacer preguntas y tú puedes responderlas.

    Incluir esta información no solo ayuda a los clientes a encontrarte y saber más sobre tu negocio, sino que también mejora tu ranking en los resultados de búsqueda locales, lo cual es crucial para cualquier estrategia de SEO Local. Aquí tienes una guía fantástica si no tienes mucha idea de SEO Local.

    ¿Cómo crear una ficha en GMB para tu negocio?

    Crear una ficha en Google My Business es un proceso sencillo pero crucial para aumentar la visibilidad de tu negocio en línea. Aquí te muestro cómo hacerlo paso a paso:

    ✅Paso 1: Acceder a la Página de GMB

    1. Visita la página web: Ve a Google My Business.

    2. Iniciar Sesión o Crear una Cuenta de Google: Si ya tienes una cuenta de Google (como Gmail), úsala para iniciar sesión. Si no, tendrás que crear una nueva.

    ✅Paso 2: Ingresar Información del Negocio

    • Haz Clic en "Gestionar Ahora": Selecciona esta opción para comenzar a configurar tu ficha.

    • Introduce el Nombre de tu negocio: Asegúrate de que el nombre sea exactamente como lo conocen tus clientes.

    • Elige la categoría de tu negocio: Esto ayuda a Google a clasificar tu negocio y lo hace más fácil de encontrar.

    • Agrega ubicación y contacto: Incluye la dirección física y el número de teléfono.

    • Añade tu página web (aunque es opcional, es muy recomendable incluirlo, si no tienes puedes crear una gratis con nosotros)

    • Define tus horarios regulares: Establece los horarios de apertura y cierre para cada día de la semana. Asegúrate de incluir horarios especiales para días festivos o eventos.

    • Fotos e imágenes: asegúrate de hacer fotos que reflejen bien tu local, tanto el interior como el exterior. Las fotos son muy importantes para generar confianza.

    ¿Cómo dar de alta mi negocio en Google Maps?

    ✅Paso 3: Verifica tu Negocio en Google My Business

    • Recibir PIN de Verificación: Google enviará una postal con un PIN de verificación a la dirección de tu negocio.

    • Verificar tu negocio: Una vez recibas el PIN, sigue las instrucciones de la postal para verificar tu negocio en tu ficha de GMB.

    • Esperar la verificación: Puede tardar hasta 24 horas para que la verificación se haga efectiva.

    • Comprobar la visibilidad: Realiza una búsqueda en Google o Google Maps para asegurarte de que tu negocio ya aparece en el mapa.

    Verifica tu Negocio en Google My Business

    Siguiendo estos pasos, podrás asegurarte de que tu negocio aparezca en Google Maps, lo que es fundamental para mejorar tu visibilidad y atraer más clientes. Tenemos un artículo explicando mas detalladamente este proceso de verificar tu ficha en Google My Business.

    ¿Cómo reclamar una ficha de Google My Business?

    Reclamar una ficha de Google My Business (GMB) es un paso crucial para cualquier negocio que ya tiene una presencia en Google, pero que no ha sido gestionada por el propietario o los responsables del negocio. Al reclamarla, obtienes el control sobre la información que se muestra y puedes mejorar la forma en que tu negocio aparece en Google.

    ¿Qué significa y por Qué es Importante?

    • Control sobre la Información: Reclamar tu ficha te permite editar y actualizar la información, asegurándote de que sea precisa y completa.

    • Interactuar con clientes: Podrás responder a reseñas y preguntas, mejorando tu servicio al cliente.

    • Mejorar la visibilidad en buscadores: Una ficha reclamada y bien gestionada mejora tu posicionamiento en las búsquedas locales.

    Pasos para reclamar una ficha existente

    • Busca tu negocio en Google: Escribe el nombre de tu negocio en la búsqueda de Google o en Google Maps.

    • Encuentra tu ficha de negocio: Si existe una ficha para tu negocio, aparecerá en los resultados.

    • Haz Clic en “¿Eres el Propietario del Negocio?”: Esta opción suele estar en la ficha de GMB.

    • Inicia Sesión o Crea una Cuenta de Google: Si ya tienes una cuenta de Google, úsala para iniciar sesión. Si no, crea una nueva.

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    ☑️Comprueba si Google ha verificado tu ficha

    • Verificación pendiente: Después de crear tu perfil, Google necesita verificarlo. Este proceso puede tomar algunos días. Es importante revisar el estado de tu perfil para ver si está en revisión o pendiente de verificación.

    • Solicitar de nuevo el Código de Verificación: Si no has recibido el código para verificar tu perfil, puedes pedir a Google que te lo envíe nuevamente.

    ⛔¿Google ha suspendido tu perfil de empresa?

    • Revisa las políticas de Google: Si tu perfil está suspendido, puede ser por no seguir las reglas de Google. Es importante que leas y sigas estas normas.

    • Restablecer una ficha suspendida: Si crees que tu ficha cumple con las reglas y aún así está suspendida, puedes pedirle a Google que la revise y la active nuevamente.

    🔄¿Tienes una ficha duplicada en Google My Business?

    • Fusionar fichas duplicadas: Si tienes dos perfiles para el mismo negocio, debes cancelar la verificación de uno de ellos (ambos no pueden estar verificados). Asegúrate de que ambos perfiles tengan la misma dirección. Luego, contacta a Google My Business para pedir que fusionen las dos fichas.

    🗑️Eliminar o cerrar una ficha en Google My Business

    • Eliminar o Marcar como Cerrado: Si tienes una ficha duplicada o tu negocio ha cerrado, puedes eliminar tu perfil o marcarlo como "Cerrado permanentemente". Solo tienes que ir a tu cuenta de GMB, seleccionar la pestaña de información y elegir la opción adecuada.

    📍Problemas en la visibilidad en Google Maps de tu negocio

    Puede ser que tu negocio no se muestre en los resultados de búsqueda de Google simplemente porque todavía no tiene mucha presencia en internet. Para ello es importante seguir una estrategia de SEO Local, gestionando de manera óptima tu perfil de empresa. A continuación te decimos como gestionarlo de manera fácil y sencilla.

    ¿Cómo optimizo mi negocio en Google Maps?

    Para mejorar la visibilidad de tu negocio, es necesario seguir una seria de estrategias SEO Local. Aunque tu negocio aparezca en Google y en Google Maps gracias a tu ficha de Google My Business, eso no asegura que los clientes te elijan. Debes saber que más del 90% de las personas solo se fija en los negocios que aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda local. Por eso, es fundamental trabajar en tu SEO local para destacar en esas búsquedas locales.

    ¿Cómo optimizo mi negocio en Google Maps?

    Aquí te dejamos unos consejos.

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    ⭐️ Cuida las reseñas y tu reputación

    • Fomentar comentarios positivos: Anima a tus clientes a dejar reseñas positivas sobre tu negocio. Esto puede hacerse al final de una transacción, a través de correos electrónicos de seguimiento, o incluso en persona. En nuestro blog tenemos un artículo estupendo de como obtener más reseñas en tu negocio.

    • Contesta a todas las reseñas que puedas: es importante contestar a tus clientes tanto a reseñas positivas como negativas, nunca sabes si puedes cambiar una opinóon con tu respuesta.

    • Responder preguntas: A menudo los usuarios tienen dudas sobre tu local, y por lo tanto es necesario responder a todas las dudas.

    • Manejo constructivo de reseñas negativas: Trata las reseñas negativas de manera profesional y constructiva. Ofrece soluciones y muestra tu disposición a mejorar.

    📝 Publicación y programación de contenidos

    🔍 Enfócate en estrategias de SEO Local

    • Palabras clave locales: Utiliza palabras clave específicas de tu localidad en tu sitio web y en tu contenido de Google My Business. Esto ayuda a aparecer en búsquedas relevantes realizadas por personas en tu área.

    • Agregar Schema a tu sitio web: Si tienes una web, usa Schema Markup para asegurar la consistencia de los datos con tu ficha de GMB.

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