"Año nuevo, vida nueva". Este dicho tan tópico nos puede parecer irrelevante y más una tradición que un hecho de por sí, pero si es cierto que, a la hora de plantearnos objetivos, los comienzos de año son un buen punto de partida para medir la situación en la que nos encontramos y hacia dónde nos queremos encontrar a final del año.

En el caso de los comercios, con el cierre del año fiscal a la vuelta de la esquina, también es una excelente oportunidad para determinar cómo podemos mejorar la facturación y, en definitiva, como hacer crecer la clientela durante el año.

Para ello, el primer punto que nos puede ser útil es tener en cuenta un calendario comercial que nos ayude con las fechas clave en las que dar un buen empujón a nuestras estrategias de venta, y el segundo precisamente, diseñar éstas estrategias y cómo llevarlas a cabo, lo que se denomina como un plan de marketing. ¿Cómo podemos diseñar un plan de marketing para comercios eficaz?

Cómo diseñar la estrategia de marketing anual para nuestro comercio

Lo primero es dibujar en qué situación nos encontramos y, en consecuencia, plantearnos los denominados en el sector como objetivos SMART. ¿Qué son los objetivos smart? objetivos con las características que marcan sus iniciales en inglés:

• S de specific (específico): nada de medias tintas ni ambigüedades.

• M de measurable (medible): debemos saber exactamente si lo hemos podido cumplir o no. Para ello se debe poder valorar unos parámetros exactos.

• A de achievable (realizable): queremos conseguir objetivos, por lo que a la hora de plantearlos debemos tener en mente nuestras posibilidades para ello como negocio

• R de realistic (realista): en consonancia con el anterior punto, debemos tener en cuenta que los objetivos no son hasta dónde queremos llegar, sino hasta dónde podemos llegar.

• T de time-bound (limitado en un tiempo): plantearlos los objetivos acorde al plazo propuesto para su revisión, en este caso, un año.

En segundo término, debemos contar con las herramientas y el apoyo que nos ayude en el plazo marcado, conseguir estos objetivos sin que, precisamente, se salga de la propia naturaleza SMART de éstos.

Así, por ejemplo, a la hora de aumentar el alcance de nuestra página web para atraer más clientes, no sería lógico que un negocio con marcado carácter local, lo apoyemos en una gran campaña de promoción a nivel nacional, al ser algo desmesurado y en contra de la naturaleza de nuestra clientela. Sin embargo, sí sería un gran apoyo en la línea de nuestros objetivos SMART contar con una agencia de posicionamiento local, al entrar sus servicios dentro de las posibilidades tanto económicas como de alcance, de nuestro negocio.

Cómo diseñar un plan de marketing para comercios

Una vez tenemos visualizada la estrategia y planteados los objetivos, falta únicamente trazar el camino que nos llevará a que, a enero de 2020, se haya cumplido todo lo propuesto.

Así, por ejemplo, si nos planteamos como uno de los objetivos SMART, conseguir 1000 seguidores en nuestras redes sociales, debemos pensar qué herramientas y acciones específicas lo posibilitan.

Normalmente, un plan de marketing contará con varios objetivos, por lo que debemos afinar con las herramientas que nos permitan alcanzar gran parte de éstos bajo una misma acción o incluso redirigirlos hacia otros más alcanzables o ambiciosos.

Por ejemplo, publicitar nuestro negocio en Google aumentaría el tráfico hacia nuestra web, desde donde podemos invitar a que nuestros usuarios sigan nuestras publicaciones desde las redes sociales.

Si desde éstas mismas creamos eventos, promociones, descuentos, etc., que puedan aplicar en nuestra tienda, cerraremos un círculo en el que con varias acciones coordinadas, aumentamos tráfico a nuestra web, crecemos en seguidores en redes sociales y lo más importante, atraemos público hacia nuestro negocio. Triple check de objetivos.

Termina el año... ¿Y ahora qué?

Tenemos los objetivos SMART, tenemos el plan que permitirá cumplirlos... ¿qué debe pasar a finales de 2019 o en enero de 2020?

Si realmente hemos afinado con los puntos "alcanzables" y "realistas", no deberíamos temer que no se hayan cumplido al llegar el plazo final. No obstante, nunca debemos perder de vista cómo vamos con la consecución de los objetivos a lo largo del año y cómo nos han funcionado.

Si la estrategia ha sido exitosa, el paso natural para el siguiente plan de marketing para comercios sería cuanto menos repetirla o aumentarla. Si por el contrario algún punto ha quedado por cumplir, debemos conocer el por qué no se ha conseguido y las posibles acciones que permitan que, 2020 sí sea el año en el que se cumplan todos los objetivos.

Haz de la analítica web y de las diferentes herramientas de medición tus aliados para conocer en cada momento, cómo van tus objetivos, ya que a medida que avancen los meses, debemos acercarnos más a ellos. En caso contrario debemos contar con tiempo de reacción para revertir los resultados y mejorar el alcance de las acciones.

La ecuación tiempo + presupuesto: clave en la estrategia

Si nos preguntáramos qué factores resultan más importante a la hora de plantear y cumplir los objetivos de un plan de marketing para comercios, la respuesta serían dos: el tiempo disponible para cumplirlos y el presupuesto para ello.

En base a estos dos factores podremos cumplir el resto de los puntos que hacen un objetivo SMART, ya que no sería realista ni alcanzable plantear multiplicar notablemente los ingresos sin acudir a la publicidad de pago en Google, de igual forma que resulta un esfuerzo titánico, pasar de los 1000 a los 10000 seguidores en un corto plazo de tiempo si queremos además, que estos seguidores sean de calidad.

Y tu negocio, ¿dispone ya con un plan de marketing SMART? ¡Cuéntanos tus objetivos y tus medios disponibles y te diseñaremos uno a medida de las posibilidades de tu local!