Las métricas de Google Business Profile son herramientas esenciales para cualquier negocio que busque aumentar su presencia en línea y atraer a más clientes. Estas métricas proporcionan datos valiosos sobre cómo los usuarios interactúan con el perfil de una empresa, lo que permite tomar decisiones informadas y optimizar la estrategia de marketing local. En este artículo, exploraremos las principales métricas de Google Business Profile y cómo utilizarlas para impulsar el crecimiento de tu negocio.

¿Qué son los Insights (métricas) de Google Business Profile ?

Los Google Business Profile Insights son datos que muestran información relacionada con el rendimiento de búsqueda local de tu perfil de negocio en Google, es decir de tus fichas. Estos datos incluyen el número de visualizaciones que ha recibido tu perfil, cómo los usuarios te encuentran en las búsquedas y los tipos de interacción que tienen con tu perfil (como hacer clic para llamar o solicitar indicaciones, por ejemplo).

Estas estadísticas y metricas se centran exclusivamente en tu presencia en la búsqueda local, por lo que son diferentes a Search Console y Google Analytics.

¿Por qué son interesantes las métricas de Google Business Profile?

Los métricas de Google Business Profile te brindan información detallada sobre quiénes son tus clientes y cómo interactúan con tu perfil de negocio en Google. Puedes conocer datos demográficos clave como la edad, el género y la ubicación de tus clientes. Además, puedes descubrir cómo encontraron tu perfil de negocio, ya sea a través de búsquedas directas, búsquedas relacionadas o recomendaciones. Estos datos te ayudan a comprender mejor a tu audiencia y ajustar tu estrategia de marketing en consecuencia.

Además al analizar la data de Google Business Profile, puedes obtener una visión clara de cómo se presenta tu negocio en línea. Puedes ver cuántas veces se ha visto tu perfil, cuántas veces se ha hecho clic en tu sitio web, cuántas veces se han solicitado indicaciones y mucho más. Estos datos te permiten evaluar la efectividad de tu estrategia actual y realizar mejoras para optimizar tu presencia en línea. Por ejemplo, si notas que hay pocos clics en tu sitio web, podrías considerar mejorar la calidad y relevancia de tu contenido para atraer a más visitantes.

¿Qué métricas ofrece Google Business profile insights?

Consultas de búsqueda

También conocidas como palabras clave, estas son los términos por los cuales las personas llegan a encontrar tu negocio. Esta métrica te ayuda a determinar qué palabras funcionan mejor que otras, lo que te permite ajustar los detalles de tus productos, descripciones de servicios, entre otros.

Desde donde te buscan tus clientes

Esta sección se divide en un gráfico que muestra 4 categorías: visitas desde búsquedas en Google, visitas desde Google Maps, visitas desde búsquedas en Google en dispositivos móviles y visitas desde Maps en dispositivos móviles. De esta manera, podrás saber a través de qué canal llegan más visitas a tu perfil de Google Business en Maps, lo que te permitirá optimizar tu perfil para maximizar las visualizaciones.

Interacciones de los usuarios

Aquí se muestran el sumatorio de todas las interacciones con la ficha resumen de Google Business Profile que hacen tus clientes cuando te encuentran.

Puedes también ver las métricas de forma individual de:

• Clics para ir a nuestro portal

• Solicitar direcciones para saber cómo llegar a nuestro negocio

• Solicitar número de contacto para llamar a nuestro negocio

• Mensajes dejados a nuestro perfil de Google Business

• Notificaciones para reservar

Descargar informes

Si lo que queremos es tener todas las métricas que hemos comentado anteriormente en un documento para poder tratarlas, simplemente tendremos que seleccionar la ficha del negocio, y pinchar en “Estadísticas”.

A continuación, se nos abrirá una venta donde podremos elegir qué tipo de estadísticas que querremos descargar.

Por último, seleccionaremos sobre que intervalo queremos las métricas de nuestro negocio y nos descargará un archivo .CSV.

Para saber mas sobre las métricas que ofrece Google Business Profile puede consultar este enlace. 

Analizar métricas de Google Business Profile de forma global

Cuando tienes múltiples locales en Google Business Profile, es complicado tener una visión general y comparativa de las métricas de todos ellos en un solo lugar. La plataforma de Google Business Profile proporciona información individual sobre cada local, lo que dificulta la tarea de obtener una perspectiva consolidada de rendimiento y resultados.

Aquí es donde entra en juego Localiza.me, una herramienta que puede facilitar el proceso de agrupar la data de múltiples locales en Google Business Profile. Localiza.me es una plataforma de gestión de perfiles de negocio que te permite administrar y supervisar tus locales en un solo lugar.

Con Localiza.me, puedes agregar y vincular todos tus locales de Google Business Profile en una sola cuenta. La herramienta recopilará y mostrará las métricas de todos tus locales, permitiéndote tener una visión general y comparativa de su rendimiento.