Es una funcionalidad que añadió Google en 2021 que permite a los usuarios contactar con el responsable o dueño de un comercio a través de su ficha de empresa de Google, por mensaje directo, es decir, por chat. Con esta funcionalidad, los usuarios pueden establecer una comunicación con el negocio mucho más cercana y rápida, para resolver dudas como el horario, si el producto está en stock, precios, entre otros.