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A día de hoy, tener un negocio sin su reflejo virtual, su página web, supone perder una exposición potente a potenciales clientes que a diario buscan justo lo que tu negocio ofrece pero que, por no conocerlo, no acaban atravesando la puerta de tu local.

Al igual que ocurre con tu negocio a pie de calle, no se trata únicamente de tener un espacio abierto al público y simplemente esperad a que entren, compren y vuelvan cada vez que puedan: debemos desplegar todas las acciones posibles para atraer clientes a la web, que seamos un referente para lo que buscan y que lo que encuentren en este espacio digital, sea lo suficientemente de su agrado como para querer desplazarse hacia nuestro local.

Para ello, debemos acudir a técnicas del marketing digital que aseguran que la página de tu negocio gane en visibilidad y llegue a las pantallas de tus futuros compradores. ¿Quieres saber qué pasos seguir en el entorno digital para así, poder llenar de clientes tu negocio local?

5 técnicas para atraer clientes a la web de tu negocio (y desde allí, a tu local)

#1 Haz de Google tu mejor aliado

A día de hoy es impensable discutir el poder que el “buscador de buscadores” tiene sobre internet. Se podría afirmar sin miedo a equivocarnos que Google es quien escribe las reglas sobre qué existe y qué no existe en la red.

Puedes tener la página con mejor diseño, los mejores productos y la mejor oferta, pero si no sigues las normas que desde la empresa californiana se dictan, ni haces nada por destacarlas tu web es invisible.

Y qué mejor que para hacerla visible, seguir no solo las pautas, sino también usar las herramientas que pone a nuestra disposición para promocionar nuestro local. Te indicamos las dos imprescindibles para ello:

  • Google Ads: es el servicio de publicidad patrocinada de Google y que permite aparecer destacado frente a los resultados naturales.
  • Google My Business: es el servicio gratuito que se le ofrece a los negocios para que los datos de contacto aparezcan tanto en el buscador de Google como en Maps. Además, ofrece la posibilidad de interactuar con los usuarios, realizar publicaciones, ofertas y promociones entre otras acciones. Algo obligado para locales comerciales.

#2 Extiende tu contenido más allá de la página web de tu negocio

Internet se conoce como “la red” porque todo está conectado. Y cuanto más conectemos nuestra página con su entorno, mayores probabilidades de auparnos hacia los primeros puestos del buscador y hacernos visibles desde distintos lugares.

Para ello, debemos preocuparnos por no solo hacer referencias a nuestra actividad y a nuestros servicios desde nuestra página, sino también difundir los datos de nuestra empresa en otras páginas y portales que multipliquen nuestra presencia en internet.

Cada una de estas páginas donde salga referenciado nuestro negocio, supone una nueva oportunidad para que clientes lleguen a nuestra web, además de aumentar el peso que como comercio, tenemos en internet, y con ello la visibilidad.

Como local comercial, dispones de numerosas páginas, portales y directorios donde poder introducir gratuitamente los datos de tu negocio. En esta entrada te ofrecemos un listado con las más eficaces:

PÁGINAS WEB DONDE PUBLICITAR GRATIS TU NEGOCIO

#3 Refuerza tu posición como negocio cercano, local

Debemos convertirnos en referentes de la filosofía “piensa global, actúa local” y promoverla entre nuestros contactos. Si somos un pequeño negocio, para conseguir el alcance que pueda tener una multinacional por ejemplo, necesitaríamos años y un presupuesto abultado para ello.

Por esta razón, sin abandonar nuestra ambición por atraer clientes, debemos trasladar todas estas acciones a un ámbito primeramente más cercano, y de ahí, si es de nuestro interés, ir ampliando el círculo.

Si somos un centro de estética familiar de Zaragoza, no tiene sentido que queramos competir con franquicias con un centenar de locales por todo el país, que además usen las mismas herramientas de marketing que nosotros, pero a nivel macro, nacional.

Esto no quiere decir que renunciemos a aparecer en las búsquedas de Google, pero sí que las centremos en un ámbito en el que podamos competir si no en igualdad de condiciones, con mayor ventaja. Es el ámbito del posicionamiento local: promoción centrada en las búsquedas geolocalizadas que muestra al usuario el resultado del negocio que mejor satisface sus necesidades y que se encuentra más cercano a él.

¡Haz la prueba!: realiza desde tu móvil una búsqueda sobre un servicio que pueda ofrecer desde una multinacional hasta un comercio de barrio con el GPS activado. ¿Qué locales comerciales te salen referenciados en Google Maps?

Así, si aplicamos el marketing basado en el posicionamiento local, probablemente no impactaremos a un posible cliente de nuestro centro de estética que se encuentre en Madrid como sí lo hará la franquicia que aparece en primera posición con ésta búsqueda, pero ni gastaremos el elevado presupuesto que le habrá costado para ello, ni apareceremos en las búsquedas de usuarios que no estén en condiciones de visitar nuestro local (teniendo el centro de estética en Zaragoza, no le interesamos al público de Madrid).

Sí que apareceremos a quien busque “centro de estética en Delicias, Zaragoza”, “centro de estética cercano al casco histórico de Zaragoza”, o simplemente quien pasee por nuestro barrio o distrito y busque “centro de estética”, entre otras combinaciones que harán visible tu local a quien al momento, pueda visitarlo.

Si tuvieras que contratar el servicio que has buscado con tu móvil al momento… ¿qué resultados de los que te aparecían en Google te llamarían más la atención: los que puedes visitar en apenas unos minutos según Google Maps, los que te obligan a desplazarte al centro de la ciudad o los que tienes que visitar la web para conocer dónde se encuentran sin saber bien cómo llegar? ¡Tus posibles clientes piensan exactamente lo mismo!

#4 Realiza ofertas y promociones a tus seguidores

No hay nada más atractivo para dar a conocer un local que realizar algún tipo de gancho, oferta o promoción que atraiga a curiosos e interesados en servicios de tu comercio pero que, o no conocían tu local, o aún no se habían animado a visitarlo.

Para ello te puedes servir de las publicaciones de Google My Business, que incluso permiten el envío de códigos descuento para realizar ofertas concretas a tus seguidores.

Cómo crear una ficha en Google My Business: publicación de ofertas

Si no deseas o no tienes margen para realizar atractivos descuentos, puedes usar estos mismos medios (también es importante las publicaciones en diferentes redes sociales) simplemente para destacar servicios, productos, eventos, etc. Recordadles en definitiva que tu negocio existe y lo tienen a su disposición para cuando lo necesiten.

Lo importante es que en esta forma de comunicación con tus clientes, uses un tono dialogante, menos rígido y comercial, pudiendo incluso entablar conversaciones o resolver dudas a aquellos que lo demanden, creando comunidad en torno a tu negocio.

#5 Convierte a tus clientes en embajadores de tu marca

Crear un sentido de comunidad en torno a una marca es algo de vital importancia para su éxito. Atraer clientes es un objetivo primordial, pero tanto, o más importante, es procurar no solo que quien entre por la puerta de tu negocio vuelva, sino que además lo recomiende y atraiga a otros tantos como él.

Para ello, no debes considerar cada cliente como un logro más, y procurar que la comunicación con él no acabe una vez salga por la puerta. Si es un cliente satisfecho, invítalo a que comente su experiencia en la ficha de Google My Business y en portales de opinión. Inclúyelo entre tus contactos para ofrecerle descuentos, informarle sobre productos que puedan ser de su interés… La idea es que no se olvide de tu negocio y sea la primera referencia que tenga cuando necesite del servicio que ofreces, incluso sin tener que pasar por internet.

Esto también empujará a otros posibles clientes a visitar tu negocio, al ver la satisfacción de un contacto al respecto o información sobre tus servicios en el muro de Facebook, Instagram, etc.

Por último, insistimos en la filosofía “piensa global, actúa local”: tu posición como comercio cercano no es un handicap frente a otras empresas de mayor tamaño, es un privilegio. Por ello, no dudes tanto en los mensajes que publiques, como en cada una de las acciones de marketing descritas, potenciar ese carácter más abierto y próximo al cliente.

Servicios de posicionamiento local en Google

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