Estos últimos años seguir una estrategia de posicionamiento local para negocios físicos ha ganado mucho peso para la empresa. Sin embargo, muchas de estas empresas están formadas por varios locales, lo que dificulta su gestión, tanto para realizar una buena comunicación, gestionar la reputación online y tomar decisiones en base a estadísticas. Es por eso que en Localiza.me hemos desarrollado una herramienta que te permite realizar una serie de funciones para mejorar todos los aspectos que hemos hablado anteriormente, permitiéndote ahorrar tiempo y recursos en posicionar tus negocios de la mejor manera en los buscadores. A continuación, os explicamos en que consiste esta herramienta de posicionamiento local y sus diferentes funcionalidades.
Funcionalidades de la herramienta
Antes de comenzar a explicar las distintas funcionalidades la herramienta, lo primero que tendremos que hacer será loguearse con un usuario y contraseña proporcionado por Localiza.me. Una vez dentro, tendremos que vincular nuestra cuenta de Google Business Profile para sincronizar todos nuestros negocios con la herramienta para poder utilizar las distintas funciones de la misma.
Gestión de Negocios
La primera funcionalidad de la que vamos hablar es la de poder administrar, modificar y actualizar los de negocios de la cuenta Google Business Profile que tengamos vinculada a la herramienta, de manera simultánea. Es tan sencillo como seleccionar los negocios a los que queremos gestionar, y actualizar los campos que veamos oportunos.
Gracias a esta funcionalidad, podremos tener actualizada o modificar toda la información como el número de teléfono de los establecimientos, su horario, contacto entre otros, con el fin de tener todas las fichas de los locales con una información homogénea y estandarizada. Además, gracias a que se puede hacer todo desde la herramienta y de forma simultánea nos ahorra una gran cantidad de esfuerzo y tiempo, ya que no habrá que hacerlo de forma manual, uno a uno.
Gestión de Reseñas
Otra funcionalidad muy interesante, es la de poder gestionar la reputación de todos tus negocios desde un solo lugar. Gracias a esta funcionalidad nos controlar a través de un panel central todas las reseñas de nuestros establecimientos.
Podremos ver cuánto tiempo tardamos de media en contestar, la ratio de respuesta, la media de valoraciones entre otros. Además, podremos filtrar entre reseñas positivas y negativas, cuales fueron respondidas y cuales no o su procedencia con el fin de mejorar la comunicación con los clientes, fidelizándolos y respondiendo de manera cercana, mejorando así también el tiempo que tardamos en resolver sus dudas y aumentando así la reputación online y presencial local de las experiencias reales que tienen los clientes con tus negocios.
Por otra parte, también nos ahorrará mucho tiempo y trabajo ya que tendremos de manera centralizada todas las reseñas de los establecimientos, y nos facilitará poder tener una visión global de como valorar los clientes nuestros locales.
Publicación de Contenidos
Otro de los problemas que nos pueden surgir a la hora de establecer una estrategia de contenidos en Google Business Profile es a la hora de publicar, sobre todo si tenemos múltiples establecimientos ya que si queremos seguir una comunicación de manera homogénea esta se nos hará costosa en tiempo y en trabajo si tenemos que publicar de forma manual uno a uno. Es por eso que la funcionalidad de Publicación de Contenidos es muy útil si lo que queremos es publicar de forma estandarizada las mismas publicaciones en todas las fichas de negocio de nuestra empresa.
Con esta funcionalidad podremos publicar de forma simultánea en todos los negocios, cualquier tipo de post de Google Business Profile, es decir novedades, ofertas que queramos ofrecer en días concretos, eventos especiales que queramos realizar o fotografías. Es tan sencillo como seleccionar en que negocios queremos publicar, y seleccionar el tipo de post que nos interese, subir la creatividad y publicarlo. También la herramienta nos permite visualizar de forma global el número de publicaciones que tenemos de cada tipo, así como la frecuencia de publicación.
Gracias a esta funcionalidad, podremos tener una comunicación estandarizada y homogénea en todos nuestros negocios, manteniendo a nuestros clientes potenciales informados en todo momento de eventos, ofertas y novedades y ahorrarte un exceso de tipo y trabajo publicando uno a uno.
Analítica Local
La última función nos puede resultar muy útil si queremos tener controlado con una visión global de todo lo que ocurre en nuestros negocios a través de datos y estadísticas. Cualquier estrategia en Internet tiene que tener una serie de Kpis y métricas con las que medir los resultados que estamos obteniendo para así poder actuar frente a ellos tomando diferentes decisiones.
Con esta funcionalidad de analítica local podréis saber desde que canal nos buscan nuestros potenciales clientes, como interactúan con el negocio, las visitas a la web, las llamadas que realizan los clientes, cuales reciben más visitas o tienen un mayor rendimiento entre otros. Todos estos datos y métricas se muestran en una línea de tiempo con el fin de poder comparar periodos anteriores y saber que ha cambiado y que impacto tiene el canal local del negocio. A su vez, la herramienta te genera un informe detallado de forma mensual donde podrás observar todas las métricas y estadísticas de tus negocios para que lo puedas descargar y tomar decisiones. Gracias a esta funcionalidad podrás conocer que esta ocurriendo en todos tus negocios, como éste impacta y comprender quienes y como son tus clientes potenciales.
En conclusión, la herramienta de posicionamiento local de Localiza.me nos permite tener una visión global de todos los negocios, permitiéndonos gestionarlos y modificarlos de manera simultánea desde un mismo lugar con el fin de mejorar la visibilidad, la reputación y la comunicación con nuestros clientes a través de métricas y estadísticas proporcionadas por la plataforma.