A la hora de vender en un comercio existen ciertas reglas que te ayudan a ello. Así, según distribuyamos los productos, según los promocionemos, según demos un entorno confortable al cliente en todos los sentidos, podremos potenciar las ventas y atraer a mayor número de clientes. Pero no siempre el marketing de negocios es “sota, caballo y rey”: aquellos locales, aquellas marcas que mejor saben marcar la diferencia y que mejor se asesoran para ello, son las que consiguen las estrategias de marketing para franquicias más exitosas.
Por ello, desde Localiza.me hemos querido ofreceros el ejemplo de 3 negocios, 3 marcas que con una estrategia diferente de alcanzar al público, han triunfado por encima de sus competidores. historias inspiradoras que con la ayuda de una agencia de promoción de locales comerciales te pueden servir para idear la tuya propia que te permita destacar.
3 ejemplos de estrategias de marketing para franquicias diferentes y exitosas
Las perchas inteligentes del C&A
Según estudios de la consultora Nielsen, a la hora de decidirse por un servicio o por la compra de un producto, el 90% de los consumidores confían en la opinión de terceros. Este factor, en una tienda de ropa donde la imagen es importante para el cliente, es clave, y cuanto más se facilite el hecho de que un consumidor pueda saber si una prenda gusta o no, más probabilidades de adquirirla.
Es por ello por lo que es frecuente que a los centros comerciales acudamos en pareja o con amigos para que, al probarnos la ropa, puedan decirnos si nos queda bien o no. La cadena internacional de ropa C&A fue consciente de este factor y, para facilitar esta decisión, ideó en sus tiendas franquiciadas y filiales de Brasil, un sistema de perchas que mediante una pantalla led, indicara el número de “me gustas” que acumulaba la prenda en cuestión en Facebook.
Así, si alguien dudaba entre dos piezas de ropa (algo común), obtenía un referente y una nueva fuente de información que le facilitara la decisión: el grado de aceptación que el producto tiene en la comunidad digital.
90% de los usuarios acuden a recomendaciones para decidirse sobre un servicio o producto. Descubre cómo fomentar los comentarios positivos sobre tu negocio y atráelos de forma eficaz gracias a la opinión de tus propios clientes.
Clave del éxito de la estrategia: las franquicias brasileñas de C&A ha combinado en una única acción dos de los factores que mejor pueden atraer ventas: información de mercado en tiempo real y el uso de las nuevas tecnologías.
Así, no solo aporta información útil al consumidor, sino que atrae a un perfil de clientes que acostumbra a resolver toda duda a golpe de clic.
Esta innovadora estrategia de venta ha tenido su réplica y evolución entre sus competidores, que a día de hoy incluso ofrecen probadores virtuales en el que puedes ver cómo queda la ropa seleccionada puesta, tal como ocurre en el establecimiento emblema ZARA de la capital de la moda: Milán
El storytelling de The Indian Face
No hace falta que nos tengamos que reflejar en una gran marca como es C&A o Zara. The Indian Face es una marca de tiendas de ropa de aventura que comenzó en 2007 como e-commerce y a mediados de esta década se relanzó mediante la estrategia de comercios franquiciados.
El éxito de estas tiendas recae en cómo han sido capaz de marcar la diferencia frente a sus competidores mediante la práctica del storytelling. Así, cuando entras en un establecimiento de The Indian Face no ves únicamente productos de aventuras apilados en estantes y expositores: te sumergen en el entorno en el que vas a usar la ropa que venden, recreando la sensación del viajero que se lanza a la aventura.
El storytelling consiste en dotar a tu producto de un valor añadido mediante una historia, un relato, que puede estar presente mediante recursos visuales, textos, ambientación, etc. Es una técnica de marketing que conecta al usuario con la marca, estableciendo una relación que va más allá de la de consumidor – producto.
Además, a lo largo de la tienda, por paredes, techos e incluso en el suelo, verás mensajes que se reproducen en todos los canales comunicativos de la empresa. Mensajes que más que eslóganes, se tratan de la propia filosofía de la marca, y que lo acercan a estrategias exitosas como la empleada por la marca Mr. Wonderful en sus populares tazas, agendas y tarjetas.
Clave del éxito de la estrategia: romper con la “frialdad” de acudo a X lugar a comprar X que necesito. El comprador se ha cansado de los mensajes publicitarios fríos, de la falta de sensaciones que le impulse a comprar en una tienda antes que hacerlo de forma online. Por ello, aquellas tiendas que mejor recreen sensaciones, que mejor envuelvan al comprador de su filosofía y consigan distinguirse, serán las que con mayor éxito las atraigan.
Esta estrategia no es exclusiva de The Indian Face: IKEA desde sus comienzos recrea en cada espacio de venta cómo queda un producto en su entorno, el de un hogar, y los establecimientos Natura, abogan por su espíritu ecológico recreando cabañas y ambientes montañeros cálidos.
La versatilidad del producto de Enrique Tomás
Cuando pensamos en jamón, pensamos en un producto típico de las ocasiones especiales o un producto “maltratado”, en cuanto en su forma cotidiana, lo consumimos de una calidad inferior a la que le corresponde. Por ello, alcanzar la fama vendiendo jamones tenía dos únicas vertientes: ofrecer un producto de exquisita calidad, caro y de consumo ocasional, o un producto asequible, de menor calidad, pero posibilitado por precio y cualidades para su consumo frecuente.
La cadena de establecimientos especializada en productos ibéricos Enrique Tomás, era consciente de estos hábitos de consumo, algo que delimitaba mucho el alcance de su producto (o para élites en su versión suprema, o de calidad ínfima en cuanto a sus estándares para el público masivo). Por ello, ideó una estrategia mediante la cual ofrecer e informar al consumidor sobre las múltiples posibilidades del jamón.
Así, por ejemplo, dispone de jamón de calidad apto para ser consumido en cualquier lugar en forma de bocadillo, e incluso como snack en un picnic o en el cine gracias a ofrecerlo en formato cucurucho, pero también patas de la más alta calidad o ibéricos de gama media envasados al vacío. Incluso blísteres especialmente preparados como souvenir o regalo. Distintos productos, distintos formatos pensados para cubrir cualquier necesidad ante un producto tan reconocible como el jamón.
Clave del éxito de la estrategia: romper con las reglas escritas y con los estereotipos asignados a cada producto. De esta forma el target que se le presupone a un consumible, se amplia y con ello, el alcance de venta.
Esta es una estrategia muy deseada y que bien ideada, supone todo un éxito, ya que la mayoría de productos se venden para un sector concreto de la población, lo cual supone dejar escapar al resto. Si en vez de vender para el 50%, conseguimos vender para el 100%, el aumento de ventas es más que notable.
De esta misma estrategia tomaron muy buena nota las marcas de ginebra, popularizando recientemente una bebida que tradicionalmente se asignaba a consumidores de edad avanzada y en su versión menos elitista. A día de hoy la variedad de marcas, calidades y productos asociados copa un mercado que no distingue ni edad, ni sexo, ni poder adquisitivo.
¿Y qué podemos aprender de todas estas estrategias de marketing para franquicias exitosas? Que no hay una regla exacta a la hora de triunfar entre el público: no hace falta invertir millones en publicidad, sino que invirtiendo en publicidad local, cercana, si contamos con buenas ideas y con buenos equipos de promoción que las desarrollen, el éxito también está a nuestro alcance.
